みんなのペットサポートプラス（以下、「当サービス」といいます。）は、株式会社シムネット（以下、「当社」といいます。）が運営するサービスです。本規約は当サービスをご利用いただくすべての方に適用されます。必ず本規約をご一読いただき、本規約が合意の内容となることに同意された上で当サービスをご利用ください。
1．当サービスの利用開始
当サービスを利用するには、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により会員登録を行い、さらに利用料金の支払いを完了することで、有料会員となる必要があります。
有料会員は、本規約に基づき、当サービスの各種特典、コンテンツおよびサポートを利用することができます。
2．当サービスの提供内容
当サービスは、会員が月額または年額の利用料金を支払うことにより、ペットとの生活を総合的に支援するための各種特典、コンテンツ、情報提供およびサポート等を継続的に利用できるサブスクリプション型サービスです。
当サービスにおいて有料会員が利用できる特典、コンテンツおよびサービスの内容には、当社が運営または提携するサービスに関する利用上の優遇措置、専門家等による相談または情報提供、有料会員向けの各種コンテンツの提供、その他当社が定めるサービスが含まれますが、これらに限られません。
当サービスにおいて提供される特典、コンテンツ、利用条件、提供方法その他の詳細については、当社が適宜定め、当サービス上または当社が適切と判断する方法により有料会員に通知します。
当社は、合理的な理由に基づき、当サービスの全部または一部の内容を変更、追加または停止することがあります。
3．セキュリティ
当サービスでは高レベルの暗号化通信を全てのページに導入しており、セキュリティには十分に配慮し、合理的な安全管理措置を講じていますが、インターネットの性質上、システムの信頼性とセキュリティには限界があります。契約関連、金銭授受の確認情報等重要な情報、および第三者に絶対知られてはならない情報（個人情報等）は、有料会員の責任のもとで管理をお願いいたします。
4．免責事項
当社は、以下の損害に対し、当社に故意または過失のない限り、法令上の責任を超えて責任を負いません。ただし、当社に軽過失がある場合、その損害賠償額は有料会員に現実に生じた通常かつ直接の損害に限るものとします。
(1) 当サービスの利用により有料会員に発生した損害
(2) 当社が提携する事業者（以下、「提携事業者」といいます。）が提供する各種サービス（獣医師相談サービス「anicom24」等を含みますが、これらに限られません）に起因して生じた損害
なお、当該提携事業者が提供する各サービスは、各提携事業者の利用規約その他の定めに基づき、当該提携事業者の責任において提供されるものであり、当社は当該サービスの提供主体ではありません。
(3) 当サービスが一時的に利用不能となった場合に生じた損害
(4) システム障害・ウイルス等の外的要因に起因する損害
5．サービスの中断
当社は、以下の場合において、有料会員への事前通知の有無に関わらず、当サイトのサービスを中断することができるものとします。
(1)当サービス用設備の保守または工事の場合
(2)当サービス用設備に障害が発生した場合
(3)その他、当サービスの提供が困難な事情が発生した場合
6．利用料金および支払い
(1) 当サービスの利用料金（以下、「利用料金」といいます。）は、当社が別途定め、当サービスのウェブサイト上に表示するものとします。
現在の利用料金は以下のとおりです。
① 月プラン：2,000円（税込）／月
② 年プラン：1,650円（税込）／月（1年契約）
(2) 当社は、合理的な理由に基づき、利用料金を変更することがあります。
この場合、当社は効力発生日の30日前までに、変更後の利用料金、効力発生日を、当サービス上または当社が適切と判断する方法により通知します。
年プランの利用料金の変更は、変更後最初に到来する更新日以降に適用されます。
(3) 有料会員は、利用料金を、当社が指定する支払い方法により支払うものとします。有料会員が利用する支払い方法に関しては、当該決済サービス提供事業者が定める利用規約等が適用されます。有料会員と決済サービス提供事業者との間で紛争が生じた場合、当社はその責任を負いません。
7．契約期間および更新
(1)月プランは、毎月の決済により契約が1ヶ月ごとに更新されるものとします。
年プランは、1年間の継続利用を前提とした契約とし、利用料金は毎月決済されるものとしますが、契約の更新は1年ごとに行われます。
当サービスは、有料会員による各回の決済に応じて「利用期間」が付与されます。この「利用期間」とは、1回の決済により当サービスを利用できる期間を指し、初回決済は申し込みと同時に、2か月目以降の決済は各利用期間の最終日に行われます。
初回の利用期間は、初回決済日から次回決済日までとし、2回目以降の利用期間は、決済日の翌日から次回決済日までとなります。
例えば、4月10日に初回決済が行われた場合、初回の利用期間は4月10日から5月9日までとなり、次回決済日は5月9日となります。この決済によって更新される次の利用期間は、5月10日から6月9日までとなります。
別段の定めがない限り、当サービスは自動的に継続されるものとし、有料会員が当サービスの継続を希望しない場合は、当社が定める方法および所定の期限までに解約手続きを行うものとします。
(2) 有料会員が利用料金の支払いを怠った場合、当社は有料会員に通知することなく、当サービスおよび有料会員特典の提供を停止することができます。利用料金の未払いが解消されない場合、当社は有料会員資格を取消すことができます。利用料金の未払いにより有料会員に生じた不利益について、当社は一切の責任を負いません。
8．解約および解約精算金
8-1 解約
有料会員は、当社が定める方法によりいつでも当サービスの解約を申し込むことができます。
解約は、当社所定の手続きが完了した時点で成立します。
有料会員が当サービスの継続を希望しない場合は、次回決済日の前日の23:59までに、当社所定の方法により解約手続きを完了するものとします。これは、当サービスが自動決済制を採用していることから、次回の決済処理を停止するために必要な期限として設定されています。当該期限を過ぎた場合、次回決済分について解約を受け付けることはできません。
有料会員が解約を行った場合であっても、当該解約時点で付与されている利用期間の終了日までは、当サービスを引き続き利用することができます。
利用期間の終了をもって当サービスの利用は終了し、以後は利用できなくなります。
有料会員が解約を行った場合、すでに支払われた利用料金については、原則として、日割り計算を含め、返金は行いません。ただし、当社の責に帰すべき事由がある場合、または法令により返金が必要とされる場合は、この限りではありません。
当社は、年プランの有料会員に対し、利便性向上を目的として、次回更新日に先立ち、相当期間前を目安に、電子メール、当サービス上の表示、その他当社が合理的と認める方法により、解約手続き期限に関する案内を行うことがあります。
なお、前項の案内は、解約手続きを行う義務を当社が負うものではありません。
有料会員は、本規約に定める解約手続き期限を確認のうえ、自身の責任において、所定の期限までに解約手続きを行うものとします。
8-2 年プランの途中解約時の解約精算金
年プランは、1年間継続して当サービスを利用することを前提とした価格設計に基づき、月プランと比較して、1ヶ月あたり350円（税込）の利用料金割引が適用されています。また、生体保証を同時に契約した場合には、生体保証料金について10,000円（税込）の割引が適用されます。
年プランを契約期間満了前に解約する場合には、上記の割引が適用される前提条件（1年継続利用）が満たされなくなることから、有料会員は、当社が年プランとして適用した割引のうち、契約満了までの未経過期間に対応する割引相当額を解約精算金として当社に支払うものとします。
本条に定める解約精算金は、制裁を目的とするものではなく、年プランとして適用した割引に係る料金差額を精算する趣旨のものです。
具体的な解約精算金額は、以下のとおりとします。
・1ヶ月あたり350円（税込） × 解約時点における未経過期間（月数）
※未経過期間の算定にあたっては、1ヶ月未満の端数は切り捨てて月数を算定します。
・初年度の年プランにおいて、生体保証同時契約により割引が適用されている場合に限り、上記に加えて10,000円（税込）
当社は、有料会員のやむを得ない事情その他当社が相当と認める事情がある場合に限り、解約精算金の全部または一部の支払いを免除できるものとします。
なお、月プランについては、途中解約による解約精算金は発生しません。
9．提供サービスの変更および不利益変更
9-1 不利益変更時の解約精算金免除
当社は、合理的な理由に基づき、当サービスの内容を変更、追加または停止することがあります。
当該変更が有料会員にとって不利益な変更に該当する場合、当社は変更内容および効力発生日を、原則として効力発生日の30日前までに通知します。
有料会員が当該不利益変更を理由として解約を希望する場合には、効力発生日までに解約手続きを行うことで、年プランの途中解約であっても、当社は解約精算金の支払いを請求しないものとします。
本条は、第15条（利用規約の変更）の規定に優先して適用されるものとします。
9-2 不利益変更の基準
次のいずれかに該当する場合を不利益変更とします。
(1) 経済的不利益が発生する変更（例：料金値上げ、無料機能の有料化）
(2) 権利・利便性が低下する変更（例：機能削減、利用回数の制限追加）
(3) サービスの価値を実質的に損なう変更（例：主要機能の廃止）
複数項目が混在する場合、追加負担が含まれるときは不利益変更とみなします。
10．禁止事項
以下の禁止事項に違反していることが判明した場合、または違反の疑いがある場合、予告無しに利用停止、アクセス制限などの措置を取ることがあります。
なお、禁止事項を行うことにより当サービスが損害を被った場合は、当社は当該有料会員に対し、相応の損害賠償請求が行えるものとします。
(1)本規約に違反すること
(2)虚偽の名前や住所などを入力して有料会員登録・契約を行う行為
(3)公序良俗に反すること
(4)犯罪的行為に結びつくこと
(5)当社、その他の第三者の権利を侵害すること
(6)他の有料会員または第三者に不利益を与えること
(7)当社の運営を妨げること、または当社の信用を毀損すること
(8)サーバーに著しく負荷を与えるような行為
(9)同一人物が複数の有料会員登録を行うこと
(10)暴力的な要求行為
(11)法的責任を超えた不当な要求行為
(12)取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(13)暴力団員、暴力団準構成員などの反社会的勢力の構成員またはその関係者による当サービスの利用
(14)日本国の法律、法令、条例に違反するような一切の行為
(15)その他、有料会員として不適当な行為
(16) 当サービス上に掲載されるすべてのコンテンツについて、当社が認めた場合を除き、転載、複製、複写等を行う行為
11．著作権
(1) 当サービスに掲載される情報、文章、画像、映像、プログラムその他のコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
(2) 会員が当サービス上に投稿または提供した内容について、当社は当サービスおよび関連サービスにおいて、無償で利用できるものとします。
12．個人情報の取り扱い
(1)個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従い適正に管理します。
(2)当社で収集する個人情報の利用目的は、プライバシーポリシーをご確認ください。
(3)当社で取得した個人情報については、アニコムグループ各社との間で、プライバシーポリシーおよびサービス毎に定める利用規約に記載の利用目的の範囲内で共同利用します。
13．準拠法
当サービスの利用および利用規約の解釈・適用は、特段の定めのない限り日本国法に準拠するものとします。
14．紛争にかかる合意管轄
当サービスに関連して訴訟の必要が生じた場合には、その訴額に応じて仙台簡易裁判所または仙台地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
15．利用規約の変更
(1)当利用規約は以下の場合、当社の裁量により変更することができます。
①本規約の変更が一般の利益に適合するとき
②本規約の変更が合意の目的に反せず、かつ、変更の必要性・変更後の内容の相当性・変更の内容そのほかの事情に照らして合理的なものであるとき
(2)当社は、本規約の変更に当たり、変更後の利用規約の効力発生日の14日前までに、本規約を変更する旨および変更後の規約の内容と効力発生日を当社webサイト（https://www.min-support.pet）に掲示します。
本規約の変更の効力が生じた後に、当サービスを利用する有料会員は、変更後の本規約を確認し、同意することで当サービスをご利用いただけます。
附則
2026年4月27日 施行